1 - Vision et objectifs de la Stratégie Web Régionale
Bienvenue dans la vision et les objectifs de la Stratégie Web Régionale
Cette section offre une perspective globale et détaille les aspirations à long terme ainsi que les objectifs spécifiques visés par la stratégie. Elle guide le développement digital régional en définissant une vision claire et des objectifs stratégiques pour une mise en œuvre efficace.
Sommaire
Pourquoi une Stratégie Web Régionale pour la Région de Bruxelles-Capitale ?
Le Programme Stratégie Web Régionale a pour ambition de proposer une expérience numérique fluide, accessible et cohérente à l’ensemble des utilisateurs – qu’ils soient citoyens, entreprises ou organisations. Il vise à simplifier la relation entre les usagers et les services publics, en garantissant un parcours utilisateur clair, efficace et harmonisé.
Cette stratégie repose sur quatre valeurs fondamentales : cohérence, pertinence, inclusivité et responsabilité. Elle prend la forme d’un modèle hybride, fondé sur la mutualisation des ressources et la collaboration entre administrations.
Elle s’inscrit également dans une démarche de conformité réglementaire, en respectant les normes d’accessibilité WCAG 2.0 niveau AA et la directive européenne Single Digital Gateway, afin de garantir un accès équitable et inclusif à l’ensemble des Bruxellois, quels que soient leur origine, leur âge, leurs compétences numériques ou leur handicap.
Une implémentation durable et structurée
Lancée en 2020 et approuvée en juillet 2021, la stratégie est actuellement en cours de déploiement. Elle va bien au-delà de la refonte technique de sites : elle poursuit des objectifs de rationalisation, d’impact environnemental réduit, et de meilleure lisibilité des services publics en ligne.
La Région prévoit notamment :
de réduire le nombre de domaines actifs à moins de 200,
de supprimer près de 400 000 pages de contenu obsolète,
de limiter ainsi son empreinte carbone numérique en rationalisant l’hébergement et la diffusion des contenus.
Cette démarche s’inscrit pleinement dans une logique de sobriété numérique et de présence Web durable.
Une harmonisation technologique au service de l'efficacité
Aujourd’hui, les technologies Web régionales sont souvent hétérogènes, peu mutualisées et parfois obsolètes. La stratégie introduit une harmonisation des outils numériques, qui permet :
de réduire les coûts de développement,
de favoriser la réutilisation de composants,
d’utiliser des solutions techniques respectueuses de l’environnement,
et de garantir une expérience utilisateur moderne et performante.
Cette mutualisation profite à l’ensemble des administrations et assure un accès équitable aux outils digitaux de pointe, quelle que soit leur taille ou leur maturité numérique.
Une gestion collaborative et décentralisée des contenus
Les contenus régionaux sont désormais organisés en familles thématiques, selon une logique orientée utilisateur. Plutôt qu’un portail unique centralisé, la stratégie privilégie une gestion décentralisée, où chaque administration reste responsable de ses contenus dans le cadre de sa famille.
Pour garantir la cohérence éditoriale, des comités de coordination appelés Editorial Boards sont mis en place. Composés de représentants des administrations concernées, ces comités assurent une gouvernance collaborative au sein de chaque famille.
Un Cross-Editorial Board est également en cours de constitution. Il permettra d’assurer la coordination entre familles, de garantir une expérience utilisateur homogène sur l’ensemble des sites régionaux, et de renforcer l’image de la Région grâce à une identité visuelle claire et cohérente.
Un Centre de Compétences Central, moteur de la stratégie
Le programme repose sur un Centre de compétences centralisé, structuré autour de quatre pôles :
Strategy & Engagement
Architecture & Service Design
Platform Delivery
Consultancy & Partage d’expertise numérique
Ce centre joue un rôle clé en :
offrant des expertises et outils numériques avancés aux administrations,
accompagnant les équipes dans leurs projets digitaux,
garantissant la qualité, la cohérence et la performance des sites Web régionaux,
mutualisant les efforts de développement pour une meilleure efficacité économique.
Il incarne une gouvernance transversale, qui favorise la collaboration inter-administrative, tout en s’assurant que chaque service public puisse tirer parti de la transformation numérique.
Ce document de vision intégrée met d'une part en relief les optimisations numériques pour la Région bruxelloise, mais également l'engagement social fort, l'approche durable et la gestion décentralisée des contenus qui accompagnent la transformation numérique. Ensemble, ces éléments constituent les fondements d’un écosystème numérique innovant, accessible et écologiquement responsable pour la Région bruxelloise.
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